Envíos y devoluciones
En Puzzles Andrómeda estamos comprometidos por la calidad, tanto en el producto como en su envío y entrega. A continuación te detallamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte.
- (*) de lunes a viernes excluyendo los festivos locales y nacionales.
- En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se realizarán dos intentos adicionales.
- Todos los precios llevan el IVA incluido (España Península y Baleares).
- Los gastos de envío repercutirán siempre en el cliente.
- Los gastos aduaneros ocasionados por pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla, correrán siempre a cargo del cliente.
- Los costes y plazos de entrega mostrados contemplan un escenario general. Si tienes otras necesidades de envío, por favor, contacta con nosotros por cualquiera de las vías habilitadas
para buscar una solución a medida.
- Los productos ofrecidos en Puzzles Andrómdeda pueden ser devueltos en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto, en base al Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre y, siempre y cuando, los productos se encuentren en el mismo estado en el que se recibieron, es decir, no habiendo sido abiertos ni manipulados, conservando su embalaje y etiquetado original.
- Para su devolución, deben utilizar el formulario de contacto habilitado en la web o escribirnos un mail a puzzlesandromeda@gmail.com explicando el motivo de la devolución, indicando el pedido y artículos que desea devolver. A priori, se contemplan los siguientes escenarios:
- Causas imputables a Puzzles Andrómeda: el producto no corresponda con el adquirido en la web o está defectuoso, se procederá a enviar el artículo correcto sin costes adicionales al cliente en el menor tiempo posible, así como gestionar la recogida del artículo que genera la devolución.
- Causas No imputables a Puzzles Andrómeda: el producto está en perfecto estado y acuerde al pedido, pero no es de tu agrado algún atributo como la marca, el diseño, etc. se gestionará la devolución de los artículos haciéndose el cliente cargo de los costes de envío.
- La dirección de envío para las devoluciones es:
- Razón social: Jesús Ruiz Fernández
- Dirección: Calle José Calvo nº21, 1A
- CP: 28039 Madrid
- Provincia: Madrid
- Tras la recepción de la devolución, comprobaremos que todo se encuentra en perfecto estado según lo comentado anteriormente y, procederemos a realizar el reintegro del importe correspondiente, según el caso dentro, dentro de los 3 días hábiles siguientes.
- El reintegro del importe de la compra, se efectuará en base a la forma de pago elegida en el momento de la compra.